Vai al contenuto

CORSI EXECUTIVE

Corso Service Design


Hoang Huynh

Managing Partner | Head of Service Design and CX | Executive in Residence

In questo corso i partecipanti accompaganti da Hoang Huynh, impareranno a comprendere contesti culturali e di lavoro attraverso la definizione di sistemi, perimetri di coppie, problemi e soluzioni. Si imparerà a maneggiare gli strumenti cardine dei processi Human-Centered e si applicherà la metodologia del Design Thinking alla progettazione di servizi e business innovativi atti alla creazione di ecosistemi di servizi-prodotto.

– I principi base del Design Thinking

– Differenze tra servizio, un sistema prodotto-servizio, una piattaforma 

– I modelli utilizzati nel Service Design

– Gli strumenti di ricerca e modellazione strategica: Personas, Journey e Blueprint

– Conoscere i principi base del Design Thinking

– Identificare un servizio, un sistema prodotto-servizio, una piattaforma e analizzarne ogni parte

– Progettare e rappresentare un servizio attraverso i modelli utilizzati nel Service Design

– Applicare strumenti di ricerca e modellazione strategica come Personas, Journey e Blueprint per definire una strategia di Business Innovation

– Argomentare e descrivere efficacemente come un servizio si sviluppa nel tempo attraverso metodi di prototipazione e comunicazione

  1. Online in video conferenza: 6 ore, 1 lezione al sabato su Zoom
  2. In aula : 8 ore, 1 lezione al sabato presso le nostre sedi – Firenze e Bologna

Per le aziende

Possiamo organizzare il corso nella tua azienda riprogettandolo secondo le tue necessità.

Iscrivendoti al corso avrai:

materiali didattici

Slide, esercitazioni e documenti condivisi dal docente

contenuti speciali

Accesso a contenuti speciali e webinar gratuiti

registrazioni

Registrazioni delle lezioni da poter rivedere

certificato finale

Attestato di partecipazione al Corso

Richiedi Maggiori Informazioni










    Con l’invio del modulo dichiaro di aver preso visione Privacy policy e acconsento al trattamento dei dati per l’erogazione del servizio richiesto.

    Acconsento al trattamento dei dati come risultante dall’informativa privacy per le finalità di invio di aggiornamenti, notizie su borse di studio e agevolazioni economiche.

    Data

    Mar 16 2024