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Corsi Executive

Corso Service Design


Hoang Huynh

Managing Partner | Head of Service Design and CX | Executive in Residence

In questo corso i partecipanti accompaganti da Hoang Huynh, impareranno a comprendere contesti culturali e di lavoro attraverso la definizione di sistemi, perimetri di coppie, problemi e soluzioni. Si imparerà a maneggiare gli strumenti cardine dei processi Human-Centered e si applicherà la metodologia del Design Thinking alla progettazione di servizi e business innovativi atti alla creazione di ecosistemi di servizi-prodotto.

– I principi base del Design Thinking

– Differenze tra servizio, un sistema prodotto-servizio, una piattaforma 

– I modelli utilizzati nel Service Design

– Gli strumenti di ricerca e modellazione strategica: Personas, Journey e Blueprint

– Conoscere i principi base del Design Thinking

– Identificare un servizio, un sistema prodotto-servizio, una piattaforma e analizzarne ogni parte

– Progettare e rappresentare un servizio attraverso i modelli utilizzati nel Service Design

– Applicare strumenti di ricerca e modellazione strategica come Personas, Journey e Blueprint per definire una strategia di Business Innovation

– Argomentare e descrivere efficacemente come un servizio si sviluppa nel tempo attraverso metodi di prototipazione e comunicazione

  1. Online in video conferenza: 6 ore, 1 lezione al sabato su Zoom
  2. In aula : 8 ore, 1 lezione al sabato presso le nostre sedi – Firenze e Bologna

Per le aziende

Possiamo organizzare il corso nella tua azienda riprogettandolo secondo le tue necessità.

Iscrivendoti al corso avrai:

materiali didattici

Slide, esercitazioni e documenti condivisi dal docente

contenuti speciali

Accesso a contenuti speciali e webinar gratuiti

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    Nov 26 2022
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    Etichette

    Innovation
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